Cambi e rimborsi
Se hai ricevuto prodotti errati o i prodotti ricevuti sono difettosi, invia un'email a info@stelladimoda.it per discutere ulteriormente la questione.
Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano nelle loro condizioni originali e rivendibili.
Dopo aver effettuato un reso, avrai diritto a un rimborso completo, che non include le spese di spedizione per il reso. Non possiamo rimborsare o cambiare articoli che appaiono usati, aperti o non in condizioni originali.
Richiedi un reso
- Scarica, stampa e compila il modulo di reso, se non lo hai già. Richiedi il modulo di reso tramite il modulo sottostante.
- Invia il modulo di reso insieme a una foto dei prodotti da restituire via email a info@stelladimoda.it.
- Una volta accettato il reso, assicurati che il pacco sia imballato correttamente e soddisfi tutte le condizioni elencate di seguito.
- Indica chiaramente "Reso" sull'imballaggio esterno del pacco.
- Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per garantire che il pacco arrivi in sicurezza.
- Invia i dettagli di tracciamento via email a info@stelladimoda.it.
Includi e restituisci i tuoi articoli al seguente indirizzo:
Politica di reso e istruzioni:
- Tutti i prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non aperti e nell'imballaggio originale.
- Non siamo responsabili dei costi di restituzione degli articoli.
- Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano imballati correttamente per evitare danni durante la spedizione.
- Assicurati che tutti i pacchi di reso siano inviati tramite un servizio tracciabile e assicurato, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per articoli danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno.
- Assicurati che il modulo di reso sia stato approvato - senza approvazione, il reso potrebbe non essere elaborato.
Reso facile in tre semplici passaggi:
Passo 1: Richiedi il modulo di reso tramite il modulo di contatto sottostante. Fornisci il numero dell'ordine, l'indirizzo email e il motivo del reso.
Passo 2: Spedisci il tuo ordine
Invia i prodotti insieme al modulo di reso compilato all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Assicurati di fornire il codice di tracciamento nel pacco. Come mittente, sei responsabile, e non vogliamo che sorgano malintesi.
Passo 3: Ricevi il rimborso sul tuo conto bancario
Una volta ricevuto il pacco, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto venga rimborsato sul tuo conto bancario entro cinque giorni lavorativi.
CONTATTACI
Hai domande sul tuo reso? Vuoi dirci qualcosa? Siamo felici di aiutarti! Puoi raggiungerci attraverso i seguenti canali:
- Per domande o commenti invia un'email a info@stelladimoda.it
- Se hai domande, puoi sempre inviare un DM su Instagram.
- E naturalmente puoi trovarci anche su Facebook!
